Renault assistance
- vous dépanner sur place ou organiser votre remorquage vers l’atelier Renault de votre choix en Belgique et au Luxembourg. ( vers l’atelier le plus proche dans le reste de l’EUROPE*)
- vous proposer des solutions de mobilité pour vous permettre de poursuivre votre voyage ou prendre en charge votre hébergement en cas d’immobilisation prolongée de votre véhicule.
La Renault assistance couvre toute panne mécanique, électrique ou électronique imprévisible causée par les défauts de matière, de montage ou de fabrication.
nouveau : l’assistance Renault SERENITY
Tous les véhicules commandés à partir du 1er mars 2024 bénéficient durant la période de garantie d’une couverture supplémentaire.
- couverture
- périmètre géographique
- solution de mobilité
qu'est-ce qui est couvert ?
Tout ce qui l’était dans la garantie de base. C’est-à-dire : toute panne immobilisante consécutive à un incident mécanique, électrique ou électronique imprévisible. Mais maintenant également toute immobilisation suite à :
- un accident
- un pneu crevé
- du vandalisme
- tout incident résultant d’une erreur humaine (perte de clé, erreur de choix de carburant, etc)
- votre véhicule sera soit réparé sur place soit remorqué vers le garage Renault de votre choix.
Quand ?
Assistance 24h sur 24 & 7j sur 7
Attention : limité à 2 interventions par an.
zone de couverture de l'assistance SERENITY
Valable uniquement en Belgique et au Luxembourg
solution de mobilité
Quand la réparation de votre véhicule ne peut pas être réalisée sur place, vous bénéficiez d’un véhicule de remplacement jusqu’à maximum 3 jours.
En pratique
- Nr d’appel depuis la Belgique : 0800 15 0 51
- Nr d’appel depuis l’étranger: +32 2 370 64 61
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