Renault care service
Renault assistance depuis la Belgique : 0800 15 0 51
Renault assistance depuis l'Etranger : 0032 2 370 64 60
Renault care service 24h/24 et 7J/7 partout en Europe, sur simple appel.
Renault assistance
- vous dépanner sur place ou organiser votre remorquage vers l’atelier Renault le plus proche,
- vous proposer des solutions de mobilité pour vous permettre de poursuivre votre voyage ou prendre en charge votre hébergement en cas d’immobilisation prolongée de votre véhicule.
La Renault assistance couvre toute panne mécanique, électrique ou électronique imprévisible causée par les défauts de matière, de montage ou de fabrication. Améliorez votre Renault assistance en souscrivant à l’assistance complémentaire, la Complementary Cover. Retrouvez tous les détails ci-dessous.
complementary cover
Elle vous assiste 24H/24 et 7J/7 partout en Europe en cas de vandalisme, de vol/tentative de vol, de crevaison, d’erreur/panne de carburant, d’accident ou de perte de clé. Au prix unique de 2,75€/mois. La souscription à la Complementary Cover est uniquement possible en complément de la Renault Assistance. La Renault assistance est disponible gratuitement dans le cadre de la garantie constructeur et du contrat d’extension de garantie et du contrat d’entretien EASYcare.
Produit non-disponible pour les véhicules électriques.
Combiner l’assistance à votre entretien
Vous passez bientôt faire votre entretien chez votre concessionnaire Renault ?
Alorsn’oubliez pas de demander votre assistance! En effet pour seulement 45€ vous bénéficiez d’une assistance complète d’une durée de 12 mois. Cela représente un avantage de plus de 100€ par rapport à un produit similaire contracté par vos soins.
Couverture
Qu’est ce qui est couvert ?
Toute panne immobilisante consécutive à un incident mécanique, électrique ou électronique imprévisible. Mais également toute immobilisation suite à :
- Un accident
- Un pneu crevé
- Une panne de batterie
- Un vol ou tentative de vol
- Du vandalisme
- Tout incident résultant d’une erreur humaine ( perte de clé, erreur de choix de
carburant, etc ) - Votre véhicule sera soit réparé sur place soit remorqué vers le garage Renault de votre choix.
Quand ?
Assistance 24h sur 24 & 7j sur 7
Périmètre géographique
Partout en Europe*
Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Bosnie Herzégovine, Chypre, Croatie, Danemark, (Groenland exclu), Espagne, Estonie, Finlande, France Métropolitaine et Départements d’outre-mer, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, San Marin, Serbie, Monténégro, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie
Solution de mobilité
Quand la réparation de votre véhicule ne peut pas être réalisée sur place, vous
bénéficiez d’un véhicule de remplacement jusqu’à 3 jours.
En pratique
- Nr d’appel depuis la Belgique : 0800 15 0 51
- Nr d’appel depuis l’étranger: +32 2 370 64 60
Renault assistance
Questions fréquentes
tout savoir sur nos différentes prestations d'assistance*
Avec l'Assistance panne, nos équipes s’occupent de tout en cas de panne mécanique, électrique ou électronique prévue dans la garantie constructeur. Profitez des services Renault Assistance sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire.
En dehors de la période de garantie de votre véhicule, une prestation d'assistance peut vous être proposée à titre payant.
Avec l’Assistance accident, Renault Assistance vous accompagne :
- pour tous les types d’accident immobilisant votre Renault,
- sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire,
- quel que soit le modèle de votre Renault.
Pour toute révision faite dans le réseau, Renault s’engage à garantir votre sérénité en vous assistant durant 1 an, 24h/24 et 7j/7 jusqu’à la prochaine révision annuelle de votre véhicule, en cas de panne ou d'accident. Cette prestation s'applique à tout véhicule de moins de 7 ans.
Avec l'Assistance crevaison, nous intervenons pour tous les dommages sur vos pneus : crevaison, ou tout dommage rendant le pneu inutilisable et immobilisant votre véhicule.
Nous vous dépannons :
- sur place ou nous faisons remorquer votre véhicule vers l’atelier Renault le plus proche,
- sans franchise kilométrique, et autant de fois que nécessaire.
Avec l'Assistance perte/vol de clés, nous couvrons tout problème lié à l’utilisation de vos clés ou de vos cartes de démarrage.
Nous intervenons :
- en cas de vol, perte ou dysfonctionnement d'une de vos clés ou cartes de démarrage,
- sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire.
Avec l'Assistance erreur de carburant, vous bénéficiez des services Renault Assistance quel que soit le modèle de votre Renault :
- pour toute erreur ou panne de carburant,
- sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire.
Lors d’un accident grave, chaque seconde compte. Le Rescue code, QR code à apposer derrière votre pare-brise ainsi que sur la lunette arrière, fournit toutes les informations techniques nécessaires aux équipes de secours et aux pompiers pour intervenir rapidement sur votre véhicule. Seuls ces derniers peuvent le décoder.
* Couverture proposée avec Complementary Cover. Complementary Cover n'est pas disponible sur les véhicules électriques.
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